Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 20 квітень 2026 р.
Ця Політика конфіденційності описує, як Egocraftstudio ("Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся нашими послугами або здійснюєте покупку на egocraftstudio.com ("Сайт") або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності "ви" та "ваш" означає вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем веб-сайту або іншою особою, інформацію якої ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.
Зміни в цій Політиці конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, у тому числі для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та вживемо будь-яких інших заходів, передбачених чинним законодавством.
Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію
Щоб надавати Послуги, ми збираємо і зібрали протягом останніх 12 місяців особисту інформацію про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, варіюється в залежності від того, як ви взаємодієте з нами.
На додаток до конкретних використань, наведених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, щоб спілкуватися з вами, надавати або покращувати Послуги, виконувати будь-які застосовні юридичні зобов'язання, забезпечувати виконання будь-яких застосовних умов обслуговування, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.
Яку особисту інформацію ми збираємо
Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, пов’язана з вами, описує або може бути пов’язана з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.
Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас
Інформація, яку ви безпосередньо надсилаєте нам через наші Послуги, може включати:
- Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну пошту.
- Інформація про замовлення включаючи ваше ім'я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження платежу, електронну адресу та номер телефону.
- Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, запитання безпеки та іншу інформацію, що використовується для цілей безпеки облікового запису.
- Інформація про службу підтримки клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вирішите включити в спілкування з нами, наприклад, надсилаючи повідомлення через Служби.
Для деяких функцій Послуг може знадобитися, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете вирішити не надавати цю інформацію, але це може перешкодити вам використовувати або отримати доступ до цих функцій.
Інформація, яку ми збираємо про ваше використання
Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Файли cookie"). Дані використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та використовуєте свій обліковий запис, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.
Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін
Нарешті, ми можемо отримати інформацію про вас від третіх сторін, зокрема від продавців і постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:
- Компанії, які підтримують наш сайт і послуги, такі як Shopify.
- Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, інформацію про банківський рахунок, кредитну або дебетову картку, платіжну адресу) для обробки вашого платежу, щоб виконати ваші замовлення та надати вам продукти або послуги, які ви запитували, для виконання нашого контракту з тобою.
- Коли ви відвідуєте наш сайт, відкриваєте або натискаєте електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодіємо з нашими Послугами чи рекламними оголошеннями, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, розробник програмного забезпечення комплекти, сторонні бібліотеки та файли cookie.
Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Також дивіться розділ нижче, Веб-сайти та посилання третіх сторін.
Як ми використовуємо вашу особисту інформацію
- Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого контракту з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, підтримку та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, полегшення будь-яких повернень і обмінів, а також інших функцій і можливостей, пов'язаних з вашим обліковим записом.
- Маркетинг та реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних комунікацій електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам реклами на продукти чи послуги. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах. Якщо ви є резидентом ЄЕП, правовою основою для цих дій з обробки даних є наш законний інтерес у продажу наших продуктів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб виявити, розслідувати або вжити заходів щодо можливої шахрайської, незаконної чи зловмисної діяльності. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо вам не повідомляти нікому своє ім’я користувача, пароль чи інші дані доступу. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис зламано, негайно зв’яжіться з нами. Якщо ви є резидентом ЄЕП, правовою основою для цих дій з обробки даних є наш законний інтерес у забезпеченні безпеки нашого веб-сайту для вас та інших клієнтів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR..
- Спілкування з вами та покращення послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів та покращення наших послуг. Це відповідає нашим законним інтересам, щоб бути чутливими до вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами. відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
Печиво
Як і багато веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Щоб отримати конкретну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо для забезпечення роботи нашого магазину з Shopify, див https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для роботи та вдосконалення нашого Сайту та наших Сервісів (зокрема для запам’ятовування ваших дій і налаштувань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Сервісами (у наших законних інтересах щодо адміністрування, покращення та оптимізації Сервісів). Ми також можемо дозволити третім сторонам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті, щоб краще адаптувати послуги, продукти та рекламу на нашому Сайті та інших веб-сайтах.
Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення файлів cookie за допомогою елементів керування браузера. Майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на роботу користувача та призвести до того, що деякі Послуги, зокрема певні функції та загальні функції, працюватимуть неправильно або стануть недоступними. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми надаємо інформацію третім сторонам, таким як наші рекламні партнери.
Наш веб-сайт також розпізнає сигнал Глобального контролю конфіденційності (GPC), який дозволяє вам відмовитися від певних використань або розкриттів вашої інформації. Якщо ви повідомите нам про свої уподобання через GPC, ми будемо вважати цей сигнал дійсним запитом на відмову від обміну / таргетованої реклами для відповідного браузера або пристрою, і, якщо ми зможемо асоціювати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми також застосуємо запит на відмову до цього облікового запису. Щоб дізнатися більше про Глобальний контроль конфіденційності, ви можете відвідати https://globalprivacycontrol.org/. Інші, окрім Глобального контролю конфіденційності, ми не визнаємо інші сигнали "Не відстежувати", які можуть надсилатися з вашого веб-браузера або пристрою.
Як ми розкриваємо особисту інформацію
У певних обставинах ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам для виконання контракту, законних цілей та інших причин, що підпадають під цю Політику конфіденційності. Такі обставини можуть включати:
- З постачальниками або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка).
- З бізнес-партнерами та партнерами з маркетингу надавати послуги та рекламувати вам. Наші бізнес-партнери та партнери з маркетингу використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних повідомлень про конфіденційність.
- Коли ви керуєте, надсилаєте запит або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграції входу за вашої згоди.
- З нашими афілійованими особами або іншим чином у межах нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для ведення успішного бізнесу.
- У зв’язку з комерційною операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов’язань (включно з відповіддю на повістки в суд, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов обслуговування та для захисту або захисту Служб, наші права та права наших користувачів або інших осіб.
Ми впродовж останніх 12 місяців розкрили «наступні категорії особистої інформації та чутливої особистої інформації про користувачів для цілей, викладених вище в "Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію" та "Як ми розкриваємо особисту інформацію":»
| Категорія | Категорії одержувачів |
|---|---|
|
|
Ми не використовуємо та не розголошуємо чутливу особисту інформацію без вашої згоди або з метою виведення характеристик про вас.
З вашою згодою ми ділимося особистою інформацією з метою участі в рекламних та маркетингових заходах, як зазначено нижче.
Ми «продали» та «поділилися» (як ці терміни визначено у чинному законодавстві) особистою інформацією протягом попередніх 12 місяців з метою участі в рекламній та маркетинговій діяльності, як зазначено нижче.
| Категорія персональної інформації | Категорії одержувачів |
|---|---|
| Ідентифікатори, такі як ім'я, електронна адреса та номер телефону | Ділові та маркетингові партнери |
| Комерційна інформація, така як записи про придбані товари або послуги | Ділові та маркетингові партнери |
| Дані про використання | Ділові та маркетингові партнери |
Сторонні веб-сайти та посилання
Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не належать або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їх політикою конфіденційності та безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, що міститься на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами. або третьою стороною. Розміщення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Послугах.
Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, вказані нижче, щоб попросити її видалити.
Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «ділимось» або «продаємо» (як ці терміни визначено у чинному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.
Безпека та збереження вашої інформації
Будь ласка, зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати "досконалу безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищеною під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати ненадійні канали для передачі чутливої або конфіденційної інформації.
Скільки часу ми зберігаємо вашу особисту інформацію, залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібна нам інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення суперечок або забезпечення виконання інших відповідних контрактів і правил.
Ваші права
Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.
- Право на доступ / Знання: Ви можете мати право запитувати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі, що стосуються способів, якими ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.
- Право на видалення: Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на портативність: Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин і з певними винятками.
- Право відмовитися від продажу або обміну або цільової реклами: Ви можете мати право вказати нам не "продавати" або "обмінювати" вашу особисту інформацію або відмовитися від обробки вашої особистої інформації для цілей, які вважаються "цільовою рекламою", як це визначено в застосовних законах про конфіденційність. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш Сайт з увімкненим сигналом переваги відмови Global Privacy Control, залежно від того, де ви знаходитесь, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову від "продажу" або "обміну" інформацією для пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування Сайту.
- Обмеження обробки: Ви можете мати право попросити нас зупинити або обмежити нашу обробку особистої інформації.
- Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду для обробки вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
- Апеляція: Ви можете мати право на апеляцію нашого рішення, якщо ми відмовимося обробити ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
- Управління перевагами комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, використовуючи опцію відписки, яка відображається в наших електронних листах до вас. Якщо ви відмовитеся, ми все ще можемо надсилати вам не-рекламні електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.
Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, якщо це зазначено на нашому Сайті, або зв’язавшись з нами за контактною інформацією, наведеною нижче.
Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-яких з цих прав. Можливо, нам потрібно буде зібрати інформацію від вас для перевірки вашої особи, таку як ваша електронна адреса або інформація про обліковий запис, перш ніж надати змістовну відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перед тим, як прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав докази того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і можливо, вам потрібно буде безпосередньо підтвердити свою особу з нами. Ми відповімо на ваш запит у своєчасний спосіб, як це вимагає чинне законодавство.
Скарги
Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від вашого місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами за контактними даними, указаними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕП ви можете знайти список відповідальних органів нагляду за захистом даних тут.
Міжнародні користувачі
Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється співробітниками та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.
Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, як-от стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великобританії, залежно від обставин, якщо дані не передаються до країни. яке було визначено для забезпечення належного рівня захисту.
контакт
Якщо у вас є будь-які запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими правами, які вам доступні, будь ласка, зателефонуйте або надішліть нам електронний лист на egocraftstudio@gmail.com. або зв'яжіться з нами за адресою Universytets'ka Street, 4, Kharkiv , 61000, UA.
З метою застосування відповідних законів про захист даних і якщо не зазначено інше, ми є контролером ваших персональних даних.